Conditions de service

3.- Acceptation de conditions particulières

Accès à certains contenus et à l'utilisation de Les services peuvent être soumis à certaines conditions les individus, qui, selon les cas, remplaceront, complètera et / ou modifiera ces termes et les conditions et, en cas de contradiction, prévaudra les termes des conditions particulières sur le Termes et conditions.

Avant d'utiliser et / ou de demander ces services spécifiques Offert sur le site Web de Green Ice, les utilisateurs Ils doivent lire attentivement les conditions particulières créées, dans Son cas, à cet effet par la glace verte. L'utilisation, la réserve et / ou La demande de ces services spécifiques implique le acceptation des termes et conditions qui les régulent Dans la version publiée par Green Ice à l'époque produit cette utilisation, réserve et / ou contractant via le site Web.

Au moment du choix des produits de glace verte, le L'utilisateur doit choisir le produit correspondant qui est Disponible sur le site Web. L'objet de ces termes et Les conditions consistent à réguler la vente de ces produits aux utilisateurs.

5.- Compte des utilisateurs et haut en tant que professionnels

5.1.- Compte d'utilisateurs

Le site Web offre aux utilisateurs la possibilité de créer un compte pour via un formulaire en ligne qui doit être rempli avec les données requises.

Les utilisateurs auront l'entière responsabilité de l'utilisation de leur compte Utilisateur. Par conséquent, les utilisateurs sont responsables de garde et confidentialité adéquate du nom d'utilisateur et / ou mots de passe, ainsi que toutes ces données qui vous permettent Accès à votre compte et entreprendre de ne pas donner leur utilisation à des tiers, déjà Qu'il soit temporaire ou permanent, ou pour permettre l'accès à des tiers personnes.

Sous ce qui précède, les utilisateurs Ils doivent immédiatement informer Greenice à travers le envoyer un courriel à info@greenice.com toute utilisation inappropriée de Votre nom d'utilisateur et / ou votre mot de passe, en raison de circonstances comme le vol, la perte ou l'accès non autorisé Idem, afin que Greenice puisse procéder à son annulation ou bloquer et / ou disqualification dès que le dossier excessif Utilisation de votre compte utilisateur. Tant qu'ils ne communiquent pas Ces faits, Greenice sera exempté de toute responsabilité qui pourrait être dérivé de l'utilisation indue des noms d'utilisateurs ou Mots de passe par des tiers non autorisés.

5.2.- en tant que professionnels

Le site Web offre aux entreprises la possibilité de s'inscrire en tant que des professionnels (ci-après et lorsqu'ils se réfère spécifiquement à Les professionnels sont sortis sur le site Web: «Utilisateurs Professionnels ») créant un compte via un Formulaire en ligne qui doit être rempli avec les données requis dans le même.

La sortie en tant qu'utilisateur professionnel impliquera l'obtention Les avantages suivants sur le site Web.

1. Attention exclusive à l'utilisateur professionnel pour un professionnel Greenice spécialisé
2. Remises et garantie d'un meilleur prix à l'achat de Produits.
3. Possibilité de financement de produits 30 et 60 jours.
4. Livraison 24 heures Ordres passés avant 18h00.
5. Service Dropshipping. Le service est un système de distribution direct au client Final, Greenice propose des utilisateurs exclusivement professionnels.
6. Accès à un catalogue privé d'outils (fichiers techniques, catalogues personnalisés en pdf, fichiers de Téléchargement exclusif, etc.)

Sous ce qui précède, les utilisateurs professionnels doivent informer immédiatement la glace verte par courrier electronic info@greenice.com toute utilisation inappropriée de son nom utilisateur et / ou mot de passe professionnel, en raison de circonstances telles que le vol, la perte ou l'accès autorisé à eux, afin que la glace verte puisse procéder à leur annulation ou blocage et / ou disqualification dès que L'utilisation excessive de votre compte d'utilisateur professionnel est enregistrée. Tant que ces faits ne sont pas communiqués, la glace verte sera exemptée de toute responsabilité qui pourrait être dérivée de l'utilisation inappropriée du Noms d'utilisateurs ou mots de passe professionnels par des tiers Autorisé.

6.- Utilisation du site Web

Les utilisateurs s'engagent à faire un diligent, diligent, honnête et correct sur combien d'informations ou de contenu ont accès via le site Web et tout cela sous les principes du bien la foi et le respect à tout moment la légalité actuelle et les personnes présentes Termes et conditions.

Greenice se réserve le droit d'annuler les utilisateurs qui sont une mauvaise utilisation de votre compte, effectuant des actes frauduleux ou nuire ou peut nuire à Greenice:

Au cas où la glace verte détecte toute anomalie ou existe a fondé des raisons qu'un utilisateur réalise tout acte frauduleux qui contrevient à la bonne foi et Conditions et conditions actuelles, Green Ice se réserve le droit se désinscrire à ce utilisateur, même à tous les utilisateurs qui sont aurait profité directement ou indirectement ce type de actions, pouvoir exercer toutes les actions en justice qui Ils pourraient correspondre. En ce sens, la glace verte déclare qu'il a a permis aux bons mécanismes de détecter tout possible une action frauduleuse, anormale ou malveillante qui a l'intention de modifier les conditions générales de l'utilisation du compte par le Utilisateurs.

7.- Commandes et conditions de vente

Greenice Faites des ordres pour tout le territoire espagnol.

Pour effectuer un achat, les utilisateurs doivent Ajoutez les produits que vous souhaitez acquérir au panier.

En acceptant les conditions des généraux de vente, Le client déclare avoir l'âge légal (au moins 18 ans) et avoir la capacité juridique d'acquérir les produits offerts à à travers Greenice.com Et cela comprend et comprend les conditions générales de votre entier.

Sous aucun concept, Greenice acceptera l'achat fait par un mineur. En cas de détection Transaction effectuée par un mineur, Greenice La commande s'annulera immédiatement, passant au rendement immédiat du montant si un payer.

Tous les produits commercialisés par Greenice Ils ont une période de garantie de 3 ans à partir du Date de livraison du produit, comptant à partir de la date de livraison au client. Greenice SE sera responsable en cas de défaut de fabrication dans le produit, pouvoir opter pour la décision de Greenice, pour le réparer ou remplacer celui-ci. La période de garantie de 3 ans a été prolongée sur 05 de Avril 2021 et fonctionne pour tous ces produits acquis avec après cette date. Produits acquis sur les dates précédentes Ils auront une période de garantie de 2 ans à partir de Réception des produits, selon les critères et les conditions décrit dans le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense de consommateurs et utilisateurs et autres lois complémentaires qui sont de Application en vigueur au moment de l'achat.

Le produit à réparer ou à remplacer doit correspondre au Envoyé par Greenice attachant la livraison et / ou Facture, soit un document précédemment fourni par Greenice. Dans Dans le cas de ne pas joindre de document, le Traitement de garantie

Greenice n'est pas responsable des dommages causés par Installation non professionnelle, utilisation inappropriée, manipulation et / ou des circuits courts. La garantie ne couvre pas les dégâts causé par des facteurs externes tels que les hauts ou les bas tension, utilisation anormale du produit, du feu, de l'eau, des tempêtes Électricité, chutes accidentelles ou utilisation incorrecte par des particuliers ou des entreprises non autorisées par Greenice. En outre, Greenice ne sera pas responsable ni ne prendra en charge les dépenses Installations, démontage, inspection, etc., qui pourrait être dérivé du remplacement d'un produit défectueux ou mauvais, ou un autre événement similaire. Greenice L'unité de produit correcte procédera au client, l'envoi à l'adresse fournie par le client.

En cas de retour par produit défectueux, Greenice procèdera à gérer la collecte du produit défectueux par le biais de votre agence de transport. Une fois reçu dans le Greenice Warehouse, le produit est revenu comme défectueux procèdera à être étudié par des techniciens Spécialistes de Greenice. Sera exempté du garantie au cas où il aurait été démontré que le défaut ou la rupture Le produit a été causé par le client ou l'utilisateur, donc comme la rupture partielle du produit pour forcer l'utilisation du garantie le retour ou le remboursement du produit.

Le traitement de la garantie ou du droit de retrait, doit être pris en fonction de indications décrites à la section 12 des personnes présentes Termes et conditions (Greenice s'engage à contacter avec l'utilisateur en moins de 48 heures pour commencer le processus de gestion).

Greenice se réserve le domaine des produits, auquel cas, Jusqu'à la quantité de facture, le Les produits resteront la propriété du vendeur. Le Les opérations de vente seront comprises formalisées dans le Adresse du vendeur.

7.2.- Conditions de vente pour les produits de promotion

Le coût des envois n'est pas inclus dans le prix de Les produits. Avant l'achat du produit, l'utilisateur sera informé du coût d'expédition exact qui variera en fonction du volume et du poids des produits et Ils seront spécifiés dans la voiture d'achat et dans commande

Les frais d'expédition seront de 7,49 € (TVA inclus). Ceux-ci seront gratuits dans des commandes supérieures à 41,65 € (TVA y compris).

9.- Prix ​​et mode de paiement

9.1.- Méthodes de paiement

Tous les prix des produits indiqués par Le site Web est exprimé en euros. L'utilisateur peut payer le montant correspondant à sa commande Par les moyens de paiement acceptés sur le site Web:

Paiement de transfert bancaire. Le paiement peut être effectué par transfert bancaire au Numéro de compte indiqué dans la section "Méthodes de paiement«Du site Web. Dans ces cas, les utilisateurs doivent indiquer Dans le concept de transfert, le numéro de commande. Ouais Après 2 jours depuis la date de votre commande, il n'a pas été fait Le paiement, le processus d'achat sera annulé par Greenice.

Si l'utilisateur envoie par e-mail à info@greenice.com copie du Justificateur du revenu avant 24 heures, la demande sera préparé et envoyé le même jour selon les conditions sur le stock des produits contenus à la section 10.2 de la Termes et conditions actuelles.

En cas d'envoi de copie de la justification de l'entrée, la commande peut retarder 2 jours.

Paiement contre Rebumeso. Grâce à cette modalité de paiement, il sera fait au Distributeur de la société de transport au moment de la livraison de la commande. Cette modalité de paiement a un supplément de 4% sur le Montant total de la commande, avec un minimum de 3 € dans le cadre du Coût pour le service fourni par la société de transport.

Paiement de carte de crédit / débit. Le paiement peut être effectué par carte de crédit ou débit. Le montant sera chargé au moment du Confirmation de commande. Le processus de paiement est effectué dans le Serveurs sécurisés Redsys.

Paiement PayPal. Le paiement peut être effectué au moyen d'un compte PayPal ou au moyen de carte de crédit via le défilé PayPal au qui sera accessible via notre chariot de Achetez si vous sélectionnez cette modalité de paiement. Le montant est Chargera au moment de la confirmation de la commande. Il Le processus de paiement est effectué sur les serveurs sûrs de PayPal.

Ligne de crédit pour les utilisateurs professionnels. Les utilisateurs professionnels peuvent traiter la demande d'enregistrement d'un ligne de crédit et, une fois accepté par Green Ice, l'utilisateur professionnel aura une ligne crédit actif dans votre compte d'utilisateur professionnel par le Limite établie.

Au moment de passer une commande, l'utilisateur professionnel Vous devez sélectionner le mode de paiement "Paiement par reçu domicilié»Dans le panier d'achat. L'utilisateur professionnel aura une section dans votre compte dans lequel vous pouvez Vérifiez le solde dépensé et disponible, ainsi que la date celui que les reçus seront chargés dans leur compte.

Greenice fera un reçu avec expiration à 30 ou 60 jours (selon votre choix au moment de inscription) vendredi de chaque semaine, pour des factures accumulées Pendant la semaine. Le montant d'entre eux sera soustrait de ses engrais pour les rendements possibles. Ce même vendredi, l'utilisateur Le professionnel recevra un e-mail Avec le montant détaillé du reçu, de la date d'expiration et des factures qui le composent. Au leur expiration, Greenice présentera ledit reçu dans La banque de collecte.

Dans toutes les ventes réalisées, la taxe sur Valeur ajoutée (TVA), à l'exception des îles Canaries; Ceuta et Melilla.

Les produits acquis doivent être payés après commande au moyen du paiement spécifié dans le formulaire.

Une fois l'achat par l'utilisateur terminé, Glace verte enverra un e-mail, confirmant Les détails de l'achat effectué. Ledit e-mail attribuera un code de référence d'achat, et détaillera les caractéristiques du produit, son prix, Frais d'expédition et options pour l'option choisie Pour payer les produits achetés, ainsi que le facture ou justification correspondante une fois qu'il a été officialisé L'ordre, c'est-à-dire après l'acceptation des personnes présentes Conditions d'achat et paiement correspondant.

L'utilisateur peut également exiger une facture de papier Pour les produits que j'aurais acquis.

Les utilisateurs sont garantis que le processus de paiement est effectué Avec une sécurité absolue, selon les protocoles et Services de sécurité requis.

L'utilisateur doit informer Glace verte Toute position excessive ou frauduleuse dans le mode de paiement Utilisé pour les achats, en envoyant un e-mail àinfo@greenice.com dans les plus brefs délais pour que Glace verte Je peux effectuer les efforts appropriés.

9.2.- Coupons de réduction et communications commerciales

Greenice peut accorder différents coupons de réduction afin que Ils peuvent être utilisés par l'utilisateur en cours achète.

Greenice informera dans tous les cas de la validité et de la date Utiliser la limite des coupons de réduction

L'utilisateur ne peut utiliser que Un (1) coupon Remise pour chaque commande réalisé, ne pas pouvoir accumuler différents coupons en un seul ordre, Quel que soit le type de coupon. Les coupons de réduction Ils ne peuvent être utilisés que des unitaires dans les futurs Ordres.

Greenice se réserve le droit d'éliminer, d'arrêter et / ou de bloquer l'utilisation de tout coupon de réduction, sans préavis au Utilisateur.

Greenice enverra des communications commerciales avec des produits Nouveaux et promotions aux utilisateurs qui ont accepté de recevoir La même chose lors de votre inscription. L'utilisateur peut se désabonner de la réception des communications commerciales dans tout moment, modifiant cette option à partir du menu dans le Section de "Données personnelles"Dans votre compte utilisateur; De la communication commerciale elle-même dans le Section activée pour lui; ou, en demandant la baisse du Communications commerciales en envoyant un e-mail électronique A info@greenice.com.

10.- DÉMILLES, livraison et perte

L'utilisateur recevra le produit à l'adresse postale qui facilite le processus d'achat.

Greenice Il s'est engagé à livrer le produit en parfait état Adresse postale que l'utilisateur indique. Pour Optimiser la livraison, nous remercions l'utilisateur pour indiquer un adresse dans laquelle la commande peut être livrée dans le heures de travail habituelles.

Greenice ne sera pas responsable des erreurs causées dans la livraison Lorsque l'adresse de livraison introduite par l'utilisateur dans le Le bon de commande est inexact, ne correspond pas à la réalité, que ce soit faux ou a été omis.Sans préjudice à ce qui précède Glace verte Il s'engage à adopter les mesures qui sont à son portée, afin que la livraison des commandes puisse être passée dans le le temps convenu, et sinon, dès que possible, pour Satisfaction du destinataire.

Dans le cas où, au moment de la livraison des produits, Personne ne pouvait les recevoir dans l'adresse de livraison facilité par l'utilisateur, un nouveau sera tenté livraison.

Si, si vous réessayez, ce n'est pas pourrait jouer parce que le destinataire est absent, pour rejeter expédition ou toute autre raison similaire, produits Ils seront retournés à Greenice renvoyant le montant d'eux à l'utilisateur, sauf pour les dépenses de expédition.

10.2.- Période de livraison et de notification

L'utilisateur recevra le produit que vous avez acquis via le site Web dans la période indiquée commande.L'utilisateur doit tenir compte que à certaines dates et périodes de l'année (Noël, semaine sainte, BlackFriday, etc.) le Le délai de livraison d'expédition pourrait être affecté, par la saturation des moyens de transport. Par conséquent, je sais recommande la réserve et / ou acquérir des éléments d'intérêt, assez à l'avance pour atteindre leur destination dans le Dates de l'utilisateur.

Greenice vous informe des délais d'expédition et de livraison des produits Chers tous:

Si le produit est en stock: L'envoi de la commande sera immédiat et livré dans la date limite de 24/48 heures Depuis le Expédition de la commande dans l'adresse indiquée par l'utilisateur Effectuer l'achat.

Les délais de livraison pour les utilisateurs professionnels seront dans 24 heures Lorsque la commande est faite avant 18h00 Et chaque fois que le produit est Action

Les expéditions et les livraisons seront effectuées de lundi à Vendredi: les délais d'expédition de chaque produit, ainsi que le Les montants disponibles sont indiqués sur le site Web sur l'onglet de chaque produit, spécifiant les délais de livraison dans la section “Stocks et délais de livraison" Les produits peuvent être disponibles en trois Déclare:

YoLivraison à 24/48 heures. Le produit est disponible dans notre entrepôt pour être envoyé et livré dans les 24/48 heures.

IiLes arrivées à venir. Le produit sera prêt à être expédié à la date de réception indiquée dans le fichier de produit, comme elle a déjà été demandé à notre fournisseur et est sur le chemin de notre magasin.

Iii.Autres quantités. Le nombre de jours pour la livraison de montants supérieurs à ceux disponibles dans les deux États précédent.

Ces informations seront toujours disponibles pour le client afin qu'il soit pleinement informé des délais Livraison de chaque produit et du stock disponible à tout moment. Ces délais sont orientés et peuvent subir des variations.

Dans le cas où l'un des délais est modifié, le service de Le service client de Green Ice communiquera, eh bien par e-mail ou appel téléphonique, le terme Livraison approximative pour l'envoi total de votre commande. Égal Mode, vous serez informé de toute variation peut survenir de cette période.

Dans le cas où un ordre est composé de plusieurs ou une multitude de différents produits, ne sont pas disponibles pour l'envoi Au moment de la commande, le client peut Demandez l'expédition partielle de votre commande et de l'expédition ultérieure du matériel en attente. Cette expédition partielle peut être demandé uniquement lorsque l'envoi total de la commande Aller plus retardé que les délais de livraison indiqués sur le Web Et cette expédition doit enfin être approuvée par la glace verte. La glace verte aura toujours la décision finale concernant le Effectuer des expéditions partielles.

Comme mentionné précédemment dans la section 8 des personnes présentes Conditions d'achat Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix des produits. Cependant, l'utilisateur sera informé avant l'achat du Produit.

10.3.- Diligence de livraison

L'utilisateur doit vérifier le bon état du package avant le Carrier qui effectue la livraison du produit demandé.

Lors de l'envoi d'une commande à votre destination, une facture sera générée par le montant de la commande qui sera envoyée au client avec le produit. Le client doit s'assurer que la coïncidence du facture avec votre commande et la marchandise qui compose la commande, déjà que la signature dudit albaran implique la démission de tout réclamation concernant les marchandises perdues ou livrées État.

Si l'utilisateur a détecté une anomalie dans le produit, Vous devez l'indiquer dans la vadrouille de livraison et à son tour, Communiquez-le à la glace verte par e-mail à L'adresse suivante: info@greenice.com.

10.4.- retard dans la réception de l'ordre

Comme indiqué dans cette section, la période de livraison si le produit Il est en stock est 24/48 depuis la réception du paiement pour la commande passée.

Tous les produits indiquent un terme de livraison approximatif, le qui, parfois, il peut subir des variations.

Dans le cas où l'ordre subit un retard plus élevé que le Terme de livraison approximative, personnel du service client de La glace verte contactera l'utilisateur pour vous informer de Nouveau terme de livraison estimé. La glace verte garantira que le nouveau La période de livraison estimée est aussi courte que possible.

Si pour un personnel occasionnel, service à la clientèle de Green Ice, n'a pas pu contacter l'utilisateur, cela peut Consultez l'état de votre commande en contactant via le Numéro de téléphone fourni sur le site Web et au début de Les termes et conditions actuels. De même, l'utilisateur peut Contact via "Formulaire de notification des incidents ", Sélection de l'option "Je n'ai pas reçu ma commande"Et indiquant toutes vos données et les données de l'ordre fait. Il Le personnel de la glace verte contactera l'utilisateur dans le terme 24/48 heures De la réception du Consulter pour faciliter une réponse.

Tous les achats qui ont été officialisés par le biais d'offres directement à l'utilisateur par la glace verte sera régie par le mêmes conditions.

11.- Informations sur les produits Greenice

12.- Retours et droit de retrait