Aankoopproces.

Wat zijn de nodige stappen om een ​​aankoop te doen?

1. Selecteer het product/de gewenste product en voeg het toe aan de winkelmand. Zodra u ze allemaal hebt, drukt u op de knop "Bevestigen" op de mand en u krijgt toegang tot de aankoopkar.
2. Eenmaal in de kar, als u al een account in Greenice heeft, moet u eenvoudig uw e -mail en wachtwoord introduceren en worden alle velden met uw informatie voltooid. Als u geen account heeft, moet u uw bijbehorende gegevens en het verzendadres invoeren.
3. Vervolgens moet u de verzend- en betaalmethode selecteren die bij u past.
4. Klik ten slotte op "Bevestigen" om uw aankoop te voltooien.

Na het doen van uw aankoop ontvangt u een e -mail met de bevestiging van uw aankoop.

Als u ervoor hebt gekozen om uw bestelling in onze winkel te verzamelen, moet u uw ID meenemen. In het geval dat een andere persoon de bestelling voor u zal verzamelen, heeft deze een naar behoren ondertekende autorisatie voor u en vergezeld van een fotokopie van uw DNI. We zullen dit document behouden.

Problemen bij het doen van betaling.

In het geval waarin een fout is opgetreden bij het betalen met uw visum, MasterCard of American Express -kaart, kan dit te wijten zijn aan verschillende redenen:

• Onze website is actief door het beveiligingsprotocol "Safe Purchase" voor kaartbetalingen. Als u deze actieve optie niet op uw kaart hebt, kunt u de sms of autorisatie via app niet ontvangen die uw bank zal verzenden om de aankoop te voltooien.
• Misschien ben je verlopen.
• Het is ook mogelijk dat u de limiet van het gebruik van uw kaart hebt bereikt.

Als deze problemen ze niet snel kunnen oplossen, raden we u aan de aankoop te doen door een andere media die we beschikbaar hebben, zoals PayPal, Amazon Pay, Bank Transfer, Counter -buis ...

Voorraad- en productbeschikbaarheid

Vergeet niet dat bestellingen die vóór 19.00 uur zijn gedaan, dezelfde dag van ons magazijn verlaten en zullen worden gegeven aan de woonplaats in de volgende 24 uur, zolang, en hier is het echt belangrijk, er is een voorraad van de verworven producten

En hoe kan ik controleren of er voorraad van het gekozen product is?

Hiervoor vindt u binnen elk van de productchips in de juiste marge van het scherm, onder de knop "Toevoegen aan de kar", de huidige voorraad met het aantal beschikbare eenheden die onmiddellijk worden verzonden, evenals de toekomst aandelen en hun leveringsdeadline.

Als er voorraad beschikbaar is: de bestelling verlaat ons magazijn onmiddellijk en wordt na uw bestelling 24 uur afgeleverd.

Als er geen voorraad is: u moet wachten op de geschatte datum van aankomst van het materiaal, zodat uw bestelling volledig kan worden verzonden.

Deze informatie zal altijd beschikbaar zijn zodat de klant te allen tijde volledig op de hoogte is van de afleveringstermijnen van elk product en de beschikbare voorraad. Vergeet niet dat deze deadlines zo rigoureus mogelijk zijn, maar dat ze variaties kunnen lijden.

In het geval dat een van de deadlines is gewijzigd, zal Greenice klantenservice communiceren, hetzij per e -mail of telefoongesprek, de geschatte leveringsperiode voor het totale verzenden van uw bestelling. Evenzo blijft u op de hoogte van elke variatie die uit die periode kan ontstaan.

In het geval dat een bestelling bestaat uit verschillende producten, die niet allemaal beschikbaar zijn voor verzending op het moment van de bestelling, kan de klant de gedeeltelijke verzending van zijn bestelling en de daaropvolgende verzenden van het lopende materiaal aanvragen. De genoemde gedeeltelijke verzending kan alleen worden gevraagd wanneer het totale verzending van de bestelling wordt uitgesteld, meer van de leveringsdeadlines die op internet worden aangegeven en deze verzending moet uiteindelijk worden goedgekeurd door Greenice. Greenice zal altijd de definitieve beslissing hebben over gedeeltelijke zendingen.